Házhozszállítás
🚚 Szállítási és kézbesítési szabályzat
Gyors, megbízható nagykereskedelmi disztribúció Európában és azon túl
📋 Szállítási áttekintés
🇪🇺 Európai raktár
1-6 munkanapok
Gyors és ingyenes kiszállítás 24 EU-országba európai elosztóközpontunkból
🌍 Nemzetközi szállítás
5-15 munkanapok
Ingyenes szállítás világszerte a FedEx Internationalon keresztül kínai raktárunkból
📦 Tömeges rendelések
Egyedi logisztika
Nagykereskedelmi mennyiségek speciális kezelése ingyenes szállítással
🇪🇺 Európai raktári kiszállítás
Elsőbbségi európai terjesztés
Európai raktárunk teljes mértékben működőképes és stratégiai helyen található, hogy kiszolgálja nagykereskedelmi partnereinket szerte a kontinensen. Termékeinket közvetlenül európai elosztóközpontunkból szállítjuk, így biztosítva a gyorsabb szállítási időket, és minden rendelésre ingyenes szállítást biztosítunk.
Szállítási idővonal: 1-6 munkanap a támogatott országokba
Feldolgozási idő: A megrendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül történik
Távoli területek: Távoli helyszínek esetén további 1-2 napra lehet szükség
Támogatott országok
Európai raktári szállítás a következő országokba érhető el:
🌍 Nemzetközi szállítás
Globális szállítási lehetőségek
Az európai raktárunkon kívüli országokban élő nagykereskedelmi ügyfelek számára nemzetközi szállítási szolgáltatásokat biztosítunk a FedEx Internationalon keresztül kínai raktárunkból. Minden nemzetközi megrendeléshez ingyenes szállítás jár.
Kínai raktár - Nemzetközi szolgáltatás
Kínai raktárunk a globális nagykereskedelmi disztribúció központjaként szolgál, átfogó lefedettséget kínálva ingyenes FedEx kiszállítási szolgáltatásokkal.
| A szolgáltatás típusa | Szállítási határidő | Lefedettség | Megjegyzések |
|---|---|---|---|
| FedEx International | 5-15 munkanap | világszerte | Címfüggő időzítés |
| Expressz szolgáltatás | 3-7 munkanap | Nagyobb városok | Prémium díjak érvényesek |
| Tömeges szállítás | 7-21 munkanap | Globál | Nagy megrendelések optimalizálása |
📋 Rendeléskezelés
Rendelésmódosítások és lemondások
Megértjük, hogy az üzleti igények gyorsan változhatnak. Így kezelheti hatékonyan megrendeléseit:
- Szállítás előtt: A megrendelések módosíthatók vagy lemondhatók, ha azonnal felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
- Szállítás után: A megrendelések nem vonhatók vissza a raktárból való kiszállítás után
- Vészhelyzeti változások: A módosítás legjobb esélye érdekében vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés leadásától számított 2 órán belül
- Munkanapok: A módosítások feldolgozása hétfőtől péntekig, 9:00 és 6:00 óra között történik (CET)
Több csomag rendelése
A nagykereskedelmi megrendeléseket több csomagra oszthatjuk az optimális szállítás és kezelés érdekében. Minden csomag külön követési számot kap, és Önt értesítjük minden szállítmányról.
Eladás előtti termékek
Értékesítés előtti értesítés: Egyes termékek előértékesítés alatt állhatnak. Az előértékesítés alatt álló termékek szállítási dátumai egyértelműen fel vannak tüntetve a termékleírásokban. Kérjük, a rendelés leadása előtt tekintse át a szállítási határidőket az időérzékeny igények miatt.
🏛️ Vám- és importvámok
Adó- és vámpolitika
A Vapsolo Wholesale egyértelmű politikát folytat az adókkal és vámkötelezettségekkel kapcsolatban:
Feladataink
- Nagykereskedelmi megrendelések esetén nem számítunk fel forgalmi adót vagy exportadót.
- Nemzetközi szállítmányokhoz szükséges dokumentációt biztosítunk
- Exportszabályozások és kereskedelmi követelmények betartása
Az ügyfél felelőssége
- Behozatali vám: Minden importvám, áfa és vámköltség a vevőt terheli
- Helyi előírások: Rendelés előtt ellenőrizze a helyi vámrendelkezéseket
- A termék jogszerűsége: Győződjön meg arról, hogy a vape termékek legálisak az Ön joghatóságában
- Vámkezelés: Segítségnyújtás a vámkezelésben, ha a helyi hatóságok előírják
Vámügyi elkobzási politika
Kockázat közzététele: A Vapsolo Wholesale nem vállal felelősséget, ha a termékeket a helyi vámhatóságok elkobozzák. Az ügyfelek felelőssége, hogy megértsék az országukban érvényes importszabályozásokat. Javasoljuk, hogy a megrendelések leadása előtt ellenőrizzék a termékek jogszerűségét és az importkövetelményeket.
Dokumentáció
Nemzetközi szállítás esetén a következőket biztosítjuk:
- Kereskedelmi számla pontos termékértékeléssel
- Csomagolási lista részletes tartalommal
- Származási bizonyítvány, ha szükséges
- Termékmegfelelőségi tanúsítványok (TPD, CE-jelölés)
- Biztonsági adatlapok hatósági felülvizsgálathoz
🛡️ Szállítási védelem és garanciák
Szállítási garancia
Átfogó kézbesítési védelemmel állunk szállítási szolgáltatásaink mögött:
25 napos kézbesítési őr
Ha a csomagját nem kézbesítik a megadott időn belül 25 munkanap a kiszállítást követően garantáljuk:
- A cserecsomag ingyenes visszaküldése, VAGY
- A megrendelés értékének teljes visszatérítése
- Gyorsított feldolgozás csererendelések esetén
Veszteség- és kárvédelem
Azokban az esetekben, amikor logisztikai problémák miatt elveszett csomagok keletkeznek, a Vapsolo Wholesale teljes felelősséget vállal minden veszteségért. Átfogó védelemünk a következőket foglalja magában:
| probléma típus | Jelentési ablak | Felbontás | Network TwentyOne Global |
|---|---|---|---|
| A csomag nem kézbesítve | 25 munkanap | Újraküldés vagy visszatérítés | 3-5 munkanap |
| Sérült termékek | 48 órával a szülés után | Csere | 5-10 munkanap |
| Helytelen tételek | 48 órával a szülés után | Helyes tételek kiszállítása | 3-7 munkanap |
| Elveszett a szállításban | Követési megerősítés | Teljes felelősség | Azonnali feldolgozás |
Jelentési követelmények: A sérült, elveszett vagy helytelen küldeményeket a csomag kézbesítésétől számított 48 órán belül jelenteni kell. Kérjük, a leggyorsabb megoldás érdekében küldje el e-mailben a teljes részleteket ügyfélszolgálatunknak. A késedelmes bejelentések további ellenőrzést igényelhetnek.
🌎 Nemzetközi szolgáltatási korlátozások
Szolgáltatás elérhetősége
Bár arra törekszünk, hogy átfogó globális szolgáltatást nyújtsunk, bizonyos korlátozások vonatkoznak a nemzetközi nagykereskedelmi megrendelésekre:
Újraszállítási és cserekorlátozások
- Nemzetközi újraküldés nem minden célállomásra érhető el.
- A csereszolgáltatásokat a helyi importszabályozások korlátozzák.
- Néhány távoli helyszínen hosszabb szállítási idők lehetnek
- A vámkezelési késedelmek rajtunk kívül álló okok, és meghosszabbíthatják a kézbesítési időket
Termékverzió információk
Szabványos verziók: A nagykereskedelmi platformunkon megjelenített termékek a nemzetközi piacra készülnek. Általában standard verziókat szállítunk, kivéve, ha különleges igények vannak megadva. Ha speciális regionális igényei vannak, vagy módosított verzióra van szüksége, kérjük, hagyjon részletes üzenetet a rendelés leadása során.
Korlátozott úti célok
Bizonyos országokba vagy régiókba nem tudunk szállítani a következők miatt:
- Helyi törvények, amelyek tiltják az e-cigarettázási termékeket
- Kereskedelmi korlátozások vagy embargók
- Szállítói korlátozások
- Biztosítási vagy felelősségkorlátozások
📱 Követés és kommunikáció
Szállítás Tracking
Minden megrendelés tartalmaz átfogó követési információkat:
Nyomkövetési funkciók
- Valós idejű követési számok minden szállítmányhoz
- E-mail értesítések a legfontosabb szállítási mérföldköveknél
- Több csomag követése osztott rendelések esetén
- Kézbesítés visszaigazolása és aláírási követelmények
- SMS értesítések kérésre elérhetők
Szállítási frissítések
Maradjon tájékozott a szállítási folyamat során:
- Megrendelés visszaigazolása: Azonnali visszaigazolás a sikeres rendelésről
- Feldolgozás alatt álló frissítés: Értesítés a megrendelés teljesítésének megkezdéséről
- Szállítási értesítés: Csomagkövetési információk megadása a csomag feladásakor
- Úton: Rendszeres frissítések a csomag állapotáról
- Szállítási visszaigazolás: Végső visszaigazolás a sikeres kézbesítésről
📞 Szállítási támogatás és kapcsolatfelvétel
Elkötelezett logisztikai csapatunk készséggel áll rendelkezésére minden szállítással kapcsolatos kérdésben és aggályban.
📧 Támogatási csatornák
WhatsApp:
+ 86 195 7659 1280
E-mail:
service@vapesolo.com
⏰ Válaszidők
Standard kérdések:
24 óra alatt
Sürgős problémák:
12 óra alatt
🕐 Nyitvatartás
Hétfő péntek:
9:00 - 6:00 (közép-európai idő)
Sürgősségi támogatás:
Sürgős esetekben elérhető
📋 Kapcsolatfelvételkor
Kérjük, adja meg:
- Rendelésszám
- Nyomkövetési információk
- Konkrét probléma részletei
- Fotók (kártérítési igényekhez)
🚨 Vészhelyzetek
Időérzékeny szállítási problémák esetén, mint például:
Azonnal lépjen kapcsolatba velünk a címen service@vapesolo.com a tárgy mezőben a „SÜRGŐS” szóval.
Frissítve: Január 2025 | Verzió: 2.1 | Ez a szabályzat frissítéseknek van kitéve a működési fejlesztések és a szabályozási változások alapján.