Cégadatok

Vállalkozás neve: VapSolo
Üzleti Típus: Vape nagykereskedelem és kiskereskedelem

Kapcsolat

Cím: 3. emelet, 1. épület, Antuo-hegyi Tudományos és Technológiai Park, Shajing, Bao'an kerület, Sencsen város
E-mail: service@vapesolo.com
Telefon: + 86 195 7659 1280
Adatvédelmi tisztviselő e-mail címe: service@vapesolo.com

• Üzleti információ: Cégnév, cégjegyzékszám, adószám, vállalkozói engedély adatai
• Elérhetőségeit: Cég címe, telefonszáma, e-mail címe
• Képviselői információk: Meghatalmazott képviselők neve, beosztása és elérhetőségei
• Pénzügyi adat: Fizetési információk, hitelfeltételek, banki adatok B2B tranzakciókhoz
• Fiókadatok: Felhasználónév, jelszó (titkosított), fiókbeállítások, rendelési előzmények
• Életkor ellenőrzése: Korhatáros termékek értékesítésére vonatkozó üzleti engedélyt igazoló dokumentumok

• Személyes adat: Teljes név, születési dátum, e-mail cím, telefonszám
• Cím információ: Számlázási és szállítási címek
• Életkor ellenőrzése: Személyazonosító okmányok a 18 éves vagy annál idősebb személyazonosság igazolására
• Fizetési információ: Hitel-/betéti kártya adatok, fizetési mód beállítások
• Számla információ: Bejelentkezési adatok, beállítások, kívánságlista, rendelési előzmények
• Kommunikációs adatok: Ügyfélszolgálati interakciók és támogatási jegyek nyilvántartása

• Weboldal használata: IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, operációs rendszer
• Sütik és követés: Munkamenet-sütik, preferencia-sütik, analitikai sütik
• Naplóadatok: Hozzáférési naplók, hibanaplók, biztonsági naplók
• Teljesítmény adat: Oldalbetöltési idők, felhasználói interakciók, konverziókövetés

Szerződéses szükségszerűség

A nagykereskedelmi/kiskereskedelmi szerződések teljesítéséhez, a megrendelések feldolgozásához és az ügyfélszolgálat biztosításához szükséges adatkezelés.

Jogszabályi megfelelőség

Életkor-ellenőrzés vape termékekhez, adóbevallás, pénzmosás elleni küzdelem és szabályozási megfelelés.

Jogos érdek

Csalásmegelőzés, weboldalbiztonság, üzleti elemzés és szolgáltatásaink fejlesztése.

Beleegyezés

Marketingkommunikáció, nem létfontosságú sütik és opcionális adatfeldolgozási tevékenységek.

4.1 Rendelésfeldolgozás és teljesítés

• Nagykereskedelmi és kiskereskedelmi megrendelések feldolgozása és teljesítése
• Készletgazdálkodás és készletfelosztás
• Szállítás és kézbesítés koordinálása
• Visszaküldések, visszatérítések és cserék kezelése
• Rendeléskövetés és állapotfrissítések biztosítása

4.2 Jogi és szabályozási megfelelés

• Életkor ellenőrzése vape termékek vásárlásához (18+ követelmény)
• Vállalkozási engedély ellenőrzése nagykereskedelmi ügyfelek számára
• Adószámítás és -bevallás (ÁFA, jövedéki adók)
• A pénzmosás elleni küzdelem (AML) megfelelősége
• Szabályozási jelentéstétel az illetékes hatóságoknak

4.3 Ügyfélszolgálat és támogatás

• Megkeresések és támogatási kérelmek megválaszolása
• Technikai problémák és panaszok megoldása
• Termékinformációk és útmutatás nyújtása
• Garanciális igények és termékproblémák kezelése

4.4 Üzleti műveletek és elemzés

• Weboldal teljesítményének monitorozása és optimalizálása
• A csalások felderítése és megelőzése
• Biztonsági monitorozás és fenyegetésészlelés
• Üzleti elemzések és jelentések (lehetőség szerint anonimizáltan)
• Termékfejlesztés és szolgáltatásfejlesztés

• Fizetésfeldolgozók: Biztonságos fizetésfeldolgozás (Stripe, PayPal stb.)
• Szállítási partnerek: Rendelésteljesítési és kiszállítási szolgáltatások
• Felhőszolgáltatások: Webtárhely, adattárolás és biztonsági mentési szolgáltatások
• E-mail szolgáltatások: Tranzakciós és marketing e-mailek kézbesítése
• Analytics szolgáltatók: Weboldal elemzés és teljesítményfigyelés
• Ügyfélszolgálat: Ügyfélszolgálat és élő chat szolgáltatások

• Bűnüldözés: Amikor bírósági végzés, házkutatási parancs vagy jogi eljárás előírja
• Szabályozó testületek: Adóhatóságok, vámhatóságok, dohány-/e-cigarettázási szabályozó hatóságok
• Csalás megelőzése: Pénzügyi bűnmegelőzési ügynökségek
• Jogi eljárások: Jogi követelésekkel vagy vitákkal kapcsolatban

EU/EGT adatfeldolgozás: Elsősorban az EU/EGT-n belül dolgozunk fel adatokat. Amennyiben az EU/EGT-n kívüli adattovábbítás szükséges, biztosítjuk a következőket:

• Az Európai Bizottság megfelelőségi határozatai érvényben vannak
• Általános Szerződési Feltételek (SCC-k) bevezetése
• Kötelező erejű vállalati szabályok (BCR), ahol alkalmazható
• Kifejezett hozzájárulás az adattovábbításhoz, ahol szükséges

🍪 Mik azok a sütik?

A sütik kis szöveges fájlok, amelyek akkor kerülnek elmentésre az Ön eszközén, amikor meglátogatja weboldalainkat. Ezek segítenek nekünk jobb felhasználói élményt és weboldal-funkciókat biztosítani.

Hozzájárulás kezelése: A sütibeállításokat a süti bannerünkön vagy az adatvédelmi beállításain keresztül kezelheti.

Böngésző beállításai: A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik elutasítását vagy törlését a beállításain keresztül.

Leiratkozási eszközök: Használjon iparági leiratkozási eszközöket a hirdetési sütikhez.

A letiltás hatása: Előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően, ha a nélkülözhetetlen sütik le vannak tiltva.

🔒 Műszaki biztosítékok

• Titkosítás: SSL/TLS titkosítás az adatátvitelhez, AES-256 a tárolt adatokhoz
• Hozzáférés-vezérlés: Többtényezős hitelesítés, szerepköralapú hozzáférési engedélyek
• Hálózati biztonság: Tűzfalak, behatolásjelző rendszerek, DDoS-védelem
• Rendszeres frissítések: Biztonsági javítások, szoftverfrissítések, sebezhetőségi felmérések
• Adatmentés: Titkosított biztonsági mentések biztonságos, külső telephelyen történő tárolással

👥 Szervezeti intézkedések

• Személyzet képzése: Rendszeres adatvédelmi és biztonságtudatossági képzés
• Jogosultság kezelés: A legalacsonyabb jogosultság elve, rendszeres hozzáférés-felülvizsgálatok
• Az incidensre adott válasz: Adatvédelmi incidensekre vonatkozó eljárások és értesítési protokollok
• Szállító menedzsment: Kellő gondosság és szerződéses biztosítékok harmadik felek számára
• Rendszeres ellenőrzések: Biztonsági értékelések és megfelelőségi felülvizsgálatok

⚠️ Adatvédelmi incidens értesítése

Abban a valószínűtlen esetben, ha adatvédelmi incidens kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, a következőket tesszük:

• 72 órán belül értesítse az illetékes felügyeleti hatóságokat
• Késlekedés nélkül tájékoztassa az érintetteket, ha magas kockázat áll fenn
• Adjon egyértelmű tájékoztatást az incidensről és a válaszlépéseinkről
• Útmutatást ad a saját védelme érdekében megtehető lépésekről

Megtartási ütemterv

• Kötelező dokumentumok: Kormány által kiállított fényképes igazolvány (útlevél, jogosítvány, személyi igazolvány)
• Ellenőrzési folyamat: Automatizált korhatár-ellenőrző rendszer, szükség esetén manuális felülvizsgálattal
• Adattárolás: Az ellenőrzési feljegyzések biztonságos tárolása 7 évig
• Magánszféra védelem: A dokumentumképek titkosítva vannak és hozzáférés-szabályozottak

• Működési engedély: Érvényes dohány-/vaporizálóeszköz-kiskereskedelmi engedély, ahol szükséges
• Életkor ellenőrzése: Bizonyíték arra vonatkozóan, hogy a vállalkozás jogosult korhatáros termékek értékesítésére
• Képviselő azonosítója: Személyazonosság-ellenőrzés üzleti képviselők számára
• Megfelelőségi nyilvántartások: A szabályozási megfelelési állapot dokumentálása

📧 E-mail marketing

• Hozzájárulás szükséges: Marketing e-maileket csak az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk
• Tartalom: Termékfrissítések, különleges ajánlatok, iparági hírek, oktatási tartalmak
• Frekvencia: Maximum 2-3 e-mail hetente, elérhető beállításokkal
• Leiratkozás: Egyszerű, egyetlen kattintással leiratkozhat minden e-mailről
• Korhatár-megfelelőség: Minden marketinganyag megfelel a dohány-/vape-reklámozási szabályozásoknak

📱 SMS marketing

• Beiratkozás szükséges: Külön hozzájárulás SMS-ben történő marketingkommunikációhoz
• Tartalom: Rendelésfrissítések, kézbesítési értesítések, exkluzív ajánlatok
• Opt-Out: Bármely SMS-re válaszoljon STOP szóval az azonnali leiratkozáshoz
• Compliance: Teljes megfelelés az SMS marketing szabályozásainak

🎯 Célzott hirdetések

• Újra célzás: Releváns hirdetések megjelenítése a webhelylátogatások alapján (hozzájárulással)
• Hasonló közönség: Érj el hasonló ügyfeleket hirdetési platformokon keresztül
• Kor szerinti célzás: Minden hirdetés csak 18 éven felülieknek szól
• Opt-Out: Használja a hirdetési platformok letiltási eszközeit, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül

🇪🇺 GDPR (EU/EGT)

Teljes megfelelés az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) minden EU/EGT-ügyfelünk számára, beleértve az adatátviteli biztosítékokat és az egyéni jogokat.

🇬🇧 Egyesült Királyság GDPR

Megfelelés az Egyesült Királyság 2018. évi adatvédelmi törvényének és az Egyesült Királyság GDPR-jának az Egyesült Királyságban tartózkodó ügyfelek számára.

🇨🇭 Svájci DPA

A svájci szövetségi adatvédelmi törvény betartása a svájci ügyfelek és az adatfeldolgozás tekintetében.

🌍 Egyéb joghatóságok

Figyelemmel kísérjük és betartjuk az adatvédelmi törvények új rendelkezéseit azokban az országokban, ahol működünk.

Panasz benyújtása hozzánk

Ha aggályai vannak azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük a személyes adatait:

• E-mail: service@vapesolo.com
• Tárgy: „Adatvédelmi panasz - [Az Ön neve]”
• Tartalmazandó információk: Elérhetőségei, a probléma leírása, a kívánt megoldás
• Válaszidő: 48 órán belül visszaigazoljuk és 30 napon belül megoldjuk

Felügyeleti Hatóság jogai

Önnek joga van panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatósághoz:

• EU/EGT: Lépjen kapcsolatba a nemzeti adatvédelmi hatósággal
• Egyesült Királyság: Információs Biztos Hivatala (ICO) - ico.org.uk
• Vezető hatóságunk: [A fő felügyeleti hatóság a fő telephely szerint]
• Mikor kell panaszt tenni: Ha nem elégedett a válaszunkkal, vagy úgy gondolja, hogy megsértettük az adatvédelmi törvényeket

📅 Frissítési folyamat

• Rendszeres értékelések: Ezt a szabályzatot évente, illetve üzleti változások esetén felülvizsgáljuk.
• Értesítési módok: E-mail értesítés, weboldal banner, fiók irányítópult értesítés
• Előzetes értesítés: 30 napos értesítés a jogait érintő lényeges változásokról
• Folyamatos használat: Szolgáltatásaink folyamatos használata a frissítések elfogadását jelenti.
• Kivonási lehetőség: Visszavonhatja a hozzájárulását vagy bezárhatja fiókját, ha nem ért egyet a változtatásokkal

Korábbi verziók

• v2.0 - 2024. január: Frissítve a fokozott GDPR-megfelelőség és az új üzleti folyamatok tekintetében
• v1.5 - 2023. október: Hozzáadott nagykereskedelmi ügyfelekre vonatkozó rendelkezések és életkor-ellenőrzési adatok
• v1.0 - 2023. június: Adatvédelmi irányelvek kezdeti bevezetése

🏢 Adatkezelő

VapSolo
3. emelet, 1. épület, Antuo-hegyi Tudományos és Technológiai Park, Shajing, Bao'an kerület, Sencsen város
Sencsen, 518104, Kína
E-mail: service@vapesolo.com
Telefon: + 86 195 7659 1280

🔒 Adatvédelmi tisztviselő

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:
Email: service@vapesolo.com
Telefon: + 86 195 7659 1280
Elérhetőség: Hétfő-péntek, 9:00 - 17:00 (közép-európai idő)
Nyelvek: Angol, [Egyéb nyelvek]