⏳ Visszaküldési időszak

A visszaküldési szabályzatunk a vásárlás dátumától számított 60 napig érvényes. Ha a vásárlás óta több mint 60 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni. Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.

✅ Visszaküldési engedély

Minden visszaküldéshez előzetes jóváhagyás szükséges ügyfélszolgálatunkon keresztül. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: service@vapesolo.com Visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos kérdések esetén 2 munkanapon belül válaszolunk.

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. A szállítási díjak nem visszatéríthetők.

📦 Visszaküldési feltételek

• A termékeknek eredeti, bontatlan állapotban kell lenniük, kivéve, ha hibásak.
• Eredeti csomagolás és dokumentáció szükséges.
• A felbontott vagy használt fogyóeszközök (pl. kapacitás, tekercsek, podok, patronok, eldobható anyagok, elemek) higiéniai és biztonsági okokból nem jogosultak visszavételre.
• A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a termék hibás.
• A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
• Személyes okokból történő visszaküldés: Ha a visszaküldési kérelmet nem a termék minőségével kapcsolatos okokból kezdeményezik (beleértve, de nem kizárólagosan, a meggondolást, a helytelen vásárlást vagy bármely más, az ügyféllel kapcsolatos okot), az ügyfél felelős a következőkért: A visszaküldés költségei, valamint a termékenként 2.5 eurós kezelési díj, amely magában foglalja az ellenőrzést, a feldolgozást és az újrakészletezést. Ezeket a költségeket levonjuk az ügyfélnek kifizetett végső visszatérítési összegből.

ℹ️ Fontos közlemény vásárlóknak

Vásárlás előtt kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• A termékek lezárt higiéniai cikkek. Felbontás vagy felhasználás után nem visszaküldhetők.
• Kérhetjük ügyfeleinket, hogy adják meg fotók vagy videók a bontatlan termék állapotának ellenőrzése érdekében.
• Ha a pecsét sérült, mi fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést vagy a visszatérítést.

A weboldalunkon keresztül történő vásárlással Ön elismerem és egyetértek a jelen szabályzatban meghatározott feltételeknek megfelelően.

🔁 Cserék

Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki. Ha ugyanazt a terméket szeretné kicserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen: service@vapesolo.com részletes útmutatásért.

💳 Visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha visszatérítést szeretne igényelni, kérjük, ne kezdeményezze azt közvetlenül a fizetési szolgáltatóján keresztül. Ehelyett először vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: service@vapesolo.comMiután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeget automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján egy meghatározott időn belül.

🔍 Hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot további segítségért.

🎁 Promóciós cikkek

A promóciós termékek véglegesek és nem visszatéríthetők. Hibás promóciós termék esetén visszatérítést vagy áruházi jóváírást biztosítunk a termékért kifizetett összegre. A promóciós termékeket nem cseréljük ki.

🧐 Minőségi problémák más kiskereskedőknél

Más kiskereskedelmi üzletben vásárolt termékek esetén javasoljuk, hogy a vásárlás helyétől kérjen segítséget. Ha az üzlet nem tud segíteni, közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk. Kérjük, adja meg ügyfélszolgálatunknak a csomagoláson található termékbiztonsági kódot, valamint a hibát bemutató fotókat vagy videókat.

⚠️ Jogi nyilatkozat

Arra törekszünk, hogy weboldalainkon minden információ pontos legyen. Előfordulhatnak azonban hibák vagy gyártói frissítések. Fenntartjuk a jogot a pontatlanságok javítására, és nem vállalunk felelősséget a nyomdai hibákért.