Politique de cookies
🍪 Politique de cookies de VapSolo
Votre guide sur les cookies, la confidentialité et le contrôle
📋 Résumé rapide
Les cookies : De quoi s'agit-il ?
Petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de notre site web.
Pourquoi nous les utilisons
Pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté, analyser les performances du site web et afficher du contenu pertinent.
Votre contrôle
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les paramètres des cookies. Certains cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site.
📖 Table des matières
1. Que sont les cookies ? 🍪
Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web enregistrent sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile lorsque vous les consultez. Ils contiennent des informations sur votre visite et vos préférences, permettant ainsi aux sites web de vous reconnaître et d'améliorer votre expérience.
✅ À quoi servent les cookies ?
- Mémorisez votre statut de connexion
- Conservez les articles dans votre panier.
- N'oubliez pas votre préférence linguistique
- Analysez votre utilisation de notre site web
- Fournir un contenu personnalisé
❌ Ce que les cookies ne font pas
- Contiennent des virus ou des logiciels malveillants
- Accédez à vos fichiers personnels
- Vous identifier directement personnellement
- Informations de carte de crédit stockées
- Vous suivre sur des sites web non liés (sans consentement)
2. Types de cookies que nous utilisons 📊
🔧 Essentiel
Requis pour les fonctionnalités de base du site Web
⚙️ Fonctionnel
Fonctionnalités améliorées et personnalisation
📈 Analyse
Aidez-nous à comprendre l'utilisation du site web
🎯 Marketing
Publicités et contenus personnalisés
Objectif : Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement déposés uniquement en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services.
🚨 Avis important
Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Le blocage de ces cookies peut empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.
| Nom Cookie | Interet | Durée | Domaine |
|---|---|---|---|
vapsolo_session |
Maintient votre session pendant que vous naviguez sur notre site web | Session | vapsolo.com |
age_verification |
Se souvient que vous avez effectué la vérification d'âge (exigence de 21 ans et plus) | de 24 heures | vapsolo.com |
csrf_token |
Jeton de sécurité pour prévenir les attaques de type Cross-Site Request Forgery (CSRF) | Session | vapsolo.com |
cart_id |
Conserve les articles dans votre panier | 7 jours | vapsolo.com |
cookie_consent |
Mémorise vos préférences en matière de cookies | 1 an | vapsolo.com |
auth_token |
Vous permet de rester connecté (si vous choisissez « Se souvenir de moi ») | 30 jours | vapsolo.com |
Objectif : Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les services à nos pages.
💡 Avantages des cookies fonctionnels
- N'oubliez pas vos préférences linguistiques et régionales
- Fournir des fonctionnalités améliorées telles que l'assistance par chat en direct
- N'oubliez pas vos préférences d'affichage (vue grille/liste)
- Activer les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux
- Fournir des services de géolocalisation (localisateur de magasins)
| Nom Cookie | Interet | Durée | Provider |
|---|---|---|---|
language_preference |
Mémorise votre paramètre de langue préféré | 1 an | VapSolo |
currency_preference |
Mémorise votre devise préférée | 1 an | VapSolo |
view_preference |
Mémorise votre mode d'affichage préféré des produits (grille/liste) | 30 jours | VapSolo |
location_data |
Enregistre votre localisation à des fins d'expédition et de conformité légale. | de 24 heures | VapSolo |
chat_session |
Maintient votre session de chat avec le service client | Session | Intercom |
wishlist_items |
Se souvient des articles de votre liste de souhaits | 90 jours | VapSolo |
Objectif : Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant et en analysant des informations de manière anonyme. Cela nous aide à améliorer les performances de notre site et l'expérience utilisateur.
📊 Ce que nous analysons
- Quelles sont les pages les plus populaires ?
- Combien de temps les visiteurs passent-ils sur notre site ?
- D'où viennent les visiteurs (moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.)
- Quels appareils et navigateurs sont utilisés ?
- Quels sont les produits les plus consultés ?
- Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes ou quittent le site
| Nom Cookie | Interet | Durée | Provider |
|---|---|---|---|
_ga |
Permet de distinguer les utilisateurs et les sessions uniques | 2 ans | Google Analytics |
_ga_[ID] |
Conserve l'état de session pour Google Analytics | 2 ans | Google Analytics |
_gid |
Permet de distinguer les utilisateurs pendant 24 heures. | de 24 heures | Google Analytics |
_gat |
Limite le taux de requêtes vers Google Analytics | 1 minute | Google Analytics |
hotjar_session |
Analyse les tendances comportementales des utilisateurs et les cartes thermiques | 30 minutes | Hotjar |
mixpanel_track |
Enregistre les actions et événements spécifiques des utilisateurs | 1 an | Mixpanel |
🔒 Protection de la vie privée
Toutes les données analytiques sont anonymisées et agrégées. Nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs individuellement à partir de ces données. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer notre site web et nos services.
Objectif : Ces cookies servent à diffuser des publicités et des contenus marketing personnalisés. Ils suivent votre navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
🎯 Avantages du marketing personnalisé
- Voir des publicités pour des produits qui vous intéressent vraiment
- Recevez des offres spéciales adaptées à vos préférences
- Recevez des rappels concernant les articles laissés dans votre panier.
- Découvrez de nouveaux produits similaires à vos achats précédents
- Réduire la publicité non pertinente
| Nom Cookie | Interet | Durée | Provider |
|---|---|---|---|
fb_pixel |
Publicité et remarketing sur Facebook | 90 jours | |
google_ads |
Suivi des conversions et remarketing Google Ads | 90 jours | |
klaviyo_track |
Personnalisation du marketing par e-mail | 2 ans | Klaviyo |
pinterest_tag |
Publicité et analyses Pinterest | 1 an | |
tiktok_pixel |
Publicité TikTok et suivi des utilisateurs | 13 mois | TikTok |
abandon_cart |
Suivi des paniers d'achat abandonnés pour un marketing de suivi | 30 jours | VapSolo |
⚠️ Respect des restrictions d'âge
Nos cookies marketing incluent des données de vérification d'âge afin de garantir que nous ne diffusons de publicités qu'aux utilisateurs âgés de 21 ans et plus, comme l'exige la loi pour les produits de vapotage.
Objectif : Certains cookies présents sur notre site sont déposés par des services tiers qui apparaissent sur nos pages. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies, mais nous avons sélectionné des partenaires de confiance qui respectent la réglementation en matière de protection des données personnelles.
🔒 Sécurité des paiements
- Stripe (traitement des paiements)
- PayPal (traitement des paiements)
- Shop Pay (traitement des paiements)
- Apple Pay (traitement des paiements)
💬 Assistance client
- Interphone (chat en direct)
- Zendesk (service d'assistance)
- Trustpilot (avis)
- Yotpo (avis et fidélité)
📱 Médias sociaux
- Facebook Connect
- Connexion à Google
- Widgets Twitter
- Flux Instagram
🚚 Expédition et logistique
- ShipStation (suivi des commandes)
- Protection des itinéraires
- Suivi de livraison (informations sur la livraison)
- Validateur d'adresses
| Prestataire de services | Objectif du cookie | Politique de confidentialité | Durée |
|---|---|---|---|
| Stripe | Traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude | Voir la politique | Variable |
| PayPal | Traitement des paiements et gestion des comptes | Voir la politique | Variable |
| Intercom | Fonctionnalité de chat du service client | Voir la politique | 1 an |
| TrustPilot | Collecte et affichage des avis clients | Voir la politique | 1 an |
| Google reCAPTCHA | Protection contre les bots et prévention du spam | Voir la politique | 6 mois |
⚠️ Remarque importante
Les cookies tiers sont soumis à la politique de confidentialité du tiers concerné. Nous vous recommandons de consulter ces politiques afin de comprendre comment vos données sont traitées par ces services.
8. Gestion de vos cookies 🛠️
🎛️ Votre centre de contrôle des cookies
Vous contrôlez entièrement les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à l'aide des commandes ci-dessous ou via les paramètres de votre navigateur.
Préférences actuelles en matière de cookies
Requis pour les fonctionnalités de base du site Web
Fonctionnalités améliorées et personnalisation
Aidez-nous à améliorer les performances du site web
Publicités et contenus personnalisés
🌐 Gestion des cookies du navigateur
Vous pouvez également gérer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Voici comment procéder dans les navigateurs les plus courants :
🔵 Google Chrome
- Cliquez sur le menu à trois points (⋮)
- Paramètres → Confidentialité et sécurité
- Cookies et autres données du site
- Gérer les cookies et les données du site
🦊 Mozilla Firefox
- Cliquez sur le bouton menu (☰)
- Paramètres → Confidentialité et sécurité
- Cookies et données de site
- Gérer les données
🔷 Microsoft Edge
- Cliquez sur le menu à trois points (⋯)
- Paramètres → Cookies et autorisations du site
- Cookies et données de site
- Voir tous les cookies et données du site
🍎 Safari
- Menu Safari → Préférences
- Onglet confidentialité
- Gérer les données du site Web
- Supprimer ou supprimer tout
📱 Gestion des cookies mobiles
🤖 Android
- Chrome : Paramètres → Paramètres du site → Cookies
- Firefox : Paramètres → Gestion des données → Cookies
- Samsung Internet : Paramètres → Sites et téléchargements → Cookies
🍎 iOS
- Safari : Réglages → Safari → Avancé → Données de sites web
- Chrome : Application Chrome → Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation
- Firefox : Application Firefox → Paramètres → Gestion des données
9. Conformité à l'âge et exigences légales 🔞
🚨 Avis juridique important
Les produits VapSolo sont réservés aux adultes de 21 ans et plus. Notre politique en matière de cookies est conçue pour se conformer aux exigences de vérification de l'âge et aux lois applicables concernant la commercialisation des produits de vapotage.
🛡️ Cookies de vérification de l'âge
- Vérification de l'âge obligatoire lors de la première visite
- Statut de vérification persistant (cookie de 24 heures)
- Aucune publicité auprès des utilisateurs de moins de 21 ans
- Conformité à la loi COPPA et aux réglementations étatiques
📍 Conformité basée sur la localisation
- Géolocalisation à des fins de conformité légale
- Conditions d'âge spécifiques à chaque État
- Zones d'expédition restreintes
- Fournisseurs