📋 Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (el "Acuerdo") rigen la relación comercial mayorista entre Vapsolo Wholesale (la "Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro") y los clientes comerciales registrados (el "Cliente", "usted", "su"). Este Acuerdo establece el marco legal para nuestros servicios mayoristas B2B, la distribución de productos y la colaboración comercial continua.

2. Aceptación de los términos

2.1 Acuerdo legal

Al registrar una cuenta, acceder a nuestra plataforma mayorista, realizar pedidos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2.2 Autoridad para aceptar

Usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad legal para vincular a su entidad comercial a este Acuerdo. Si actúa en nombre de una organización, confirma que está autorizado a aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.

2.3 Actualizaciones y modificaciones

Importante: Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados.

2.4 Acuerdos adicionales

Estos Términos pueden complementarse con contratos adicionales, acuerdos de compra o términos específicos para productos o servicios particulares según lo acordado mutuamente por escrito.

3. Elegibilidad empresarial

3.1 Servicios solo B2B

Exclusivo al por mayor: Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para entidades comerciales legítimas dedicadas a la venta minorista autorizada de productos de vapeo. No realizamos ventas a consumidores particulares bajo ninguna circunstancia.

3.2 Cualificaciones requeridas

Para calificar para los servicios mayoristas, su empresa debe cumplir con los siguientes criterios:

Registro comercial válido en su país de operación
Licencia vigente para la venta minorista de productos de tabaco y vapeo
Número de identificación fiscal (registro de IVA para entidades de la UE)
Ubicación física de venta minorista o presencia en línea autorizada
Cumplimiento de los requisitos locales de verificación de edad
No hay antecedentes de violaciones regulatorias en los sectores del tabaco y el vapeo

3.3 Clientes Prohibidos

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a:

Empresas sin la licencia adecuada
Entidades con violaciones de cumplimiento normativo
Organizaciones dirigidas a consumidores menores de edad
Empresas en jurisdicciones prohibidas

4. Registro de cuenta

4.1 Proceso de registro

El registro de la cuenta requiere la presentación de documentación comercial completa para fines de verificación. Toda la información proporcionada debe ser precisa, completa y actualizada.

4.2 Documentación requerida

Documentos esenciales:

Certificado de registro de negocios
Número de identificación fiscal/IVA
Licencia de venta minorista de tabaco/vapeo
Verificación de identidad para firmantes autorizados
Documentación del seguro comercial
Verificación de cuenta bancaria

4.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen en ella. Notifíquenos de inmediato cualquier acceso no autorizado o vulneración de seguridad.

4.4 Aprobación de la cuenta

La aprobación de la cuenta queda a nuestra discreción y suele tardar entre 2 y 5 días hábiles. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional o rechazar solicitudes que no cumplan con nuestros requisitos.

5. Pedidos y pagos

5.1 Realización de pedidos

Los pedidos deben realizarse a través de nuestra plataforma mayorista autorizada. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la aprobación del crédito. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades o rechazar pedidos.

5.2 Requisitos mínimos de pedido

Pedidos mínimos:

ALMACÉN UE: Mínimo 5 cajas por modelo
ALMACÉN CN: Mínimo 50 cajas por modelo
Todos los productos incluyen envío gratuito.
Niveles de descuento por volumen disponibles para cantidades mayores

5.3 Precios y moneda

Todos los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente al momento de realizar el pedido.

5.4 Condiciones de pago

Las opciones de pago incluyen:

Tarjeta de Crédito/Débito (procesamiento inmediato)
Transferencia bancaria (transferencia en 2-3 días hábiles)
PayPal Business (regiones seleccionadas)

5.5 Condiciones de crédito

Política de crédito: Las empresas que cumplan los requisitos pueden optar a plazos de pago extendidos tras una evaluación crediticia. Los pagos atrasados incurren en cargos por servicio mensuales del 1.5%. Las cuentas con más de 60 días de atraso podrían ser suspendidas en espera de la resolución del pago.

6. Envío y entrega

Nuestros servicios de envío, estimaciones de entrega y términos aplicables se rigen por nuestra Política de EnvíosRevíselo detenidamente para obtener información sobre las regiones atendidas, los tiempos de entrega y el riesgo de pérdida.

7. Devoluciones y reembolsos

Todas las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra política de devoluciones dedicada. Política de devoluciones y reembolsosAl realizar un pedido, usted acepta cumplir con los términos descritos en nuestra política independiente, que detalla sus derechos, elegibilidad y procedimientos de reembolso en su totalidad.

8. Cumplimiento del producto

8.1 Cumplimiento de TPD

Todos los productos cumplen con los requisitos de la Directiva de Productos de Tabaco (TPD) de la UE, incluidos los procedimientos de notificación, las concentraciones máximas de nicotina y los estándares de empaquetado.

8.2 Documentación del producto

Documentación de cumplimiento proporcionada:

Certificados de notificación de TPD
Informes de pruebas de laboratorio
Declaraciones de ingredientes
Hojas de datos de seguridad
Marcado CE cuando sea necesario

8.3 Restricciones regionales

Algunos productos pueden tener restricciones o requisitos regionales específicos. Los clientes son responsables de garantizar el cumplimiento de la normativa local en su jurisdicción.

8.4 actualizaciones de productos

Cambios regulatorios: Las formulaciones, el empaque y la disponibilidad de los productos pueden cambiar debido a actualizaciones regulatorias. Le avisaremos con anticipación cuando sea posible.

9. Verificación de edad

9.1 Responsabilidad del cliente

Los clientes deben implementar y mantener sistemas eficaces de verificación de edad para evitar la venta a menores. Esto incluye tanto tiendas físicas como plataformas en línea.

9.2 Medidas requeridas

Capacitación del personal sobre los procedimientos de verificación de la edad
Verificación de identidad válida para clientes que parezcan menores de 25 años
Señalización clara de restricción de edad en el punto de venta
Sistemas de verificación de edad en línea para el comercio electrónico

9.3 Monitoreo del cumplimiento

Derechos de auditoría: Nos reservamos el derecho de auditar los procedimientos de verificación de la edad del cliente y podemos cancelar cuentas por incumplimiento de las normas de prevención de ventas a menores de edad.

10. Propiedad intelectual

10.1 Derechos de marca registrada

Todos los nombres de productos, logotipos, marcas comerciales y materiales de marca son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños. Los clientes solo tienen derechos limitados para la reventa autorizada.

10.2 Materiales de marketing

Proporcionamos materiales de marketing aprobados para uso del cliente. Queda prohibida la modificación de materiales de marca sin consentimiento por escrito.

10.3 Protección de derechos de autor

Todo el contenido del sitio web, las descripciones de productos, las imágenes y la documentación están protegidos por derechos de autor y no pueden reproducirse sin permiso.

10.4 Protección de marca

Integridad de la marca: Los clientes deben mantener los estándares de la marca y no pueden participar en actividades que dañen la reputación de la marca o violen los derechos de marca registrada.

11. Responsabilidad y garantías

11.1 Garantías del producto

Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante contra defectos. Ofrecemos coordinación de garantía, pero no ofrecemos garantía para productos fabricados por terceros.

Limitación de responsabilidad 11.2

Límites de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos defectuosos. No nos responsabilizamos de daños consecuentes, incidentales o indirectos derivados del uso del producto o de las relaciones comerciales.

11.3 Indemnización del cliente

Los clientes aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Vapsolo Wholesale de reclamos que surjan de:

Manipulación o almacenamiento inadecuado del producto
Incumplimiento de la normativa aplicable
Modificaciones no autorizadas del producto
Ventas a personas o entidades prohibidas

11.4 Requisitos de seguro

Se recomienda encarecidamente a los clientes que mantengan un seguro comercial adecuado, incluida la cobertura de responsabilidad por productos, para protegerse contra posibles reclamos.

12. Terminación de acuerdo

12.1 Derechos de rescisión

Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo mediante un preaviso por escrito de 30 días. Podremos rescindirlo de inmediato por incumplimiento grave, falta de pago o incumplimiento normativo.

12.2 Efecto de la rescisión

Al momento de la terminación:

Los pedidos pendientes pueden cancelarse o completarse a nuestra discreción.
Las obligaciones de pago siguen vigentes
Se requiere la devolución de información confidencial
Supervivencia de las cláusulas de garantía e indemnización aplicables

12.3 Ventas posteriores a la terminación

Derechos de inventario: Los clientes pueden continuar vendiendo el inventario existente, pero no podrán representar una relación comercial continua ni utilizar nuestras marcas comerciales en futuras campañas de marketing.

13. Legislación aplicable

13.1 Legislación aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la Unión Europea y la jurisdicción donde se encuentran nuestras operaciones comerciales principales, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

13.2 Resolución de disputas

Las disputas se resolverán primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se logra una solución, se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las normas de arbitraje comercial aplicables.

13.3 Jurisdicción

Cualquier procedimiento legal deberá presentarse en los tribunales de la jurisdicción competente en nuestra ubicación comercial principal, y ambas partes consienten dicha jurisdicción.

Separación de 13.4

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

14. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando la siguiente información:

📧 Soporte por correo electrónico

servicio@vapesolo.com

📞 Horario comercial

Lunes - Viernes: 9:00 - 6:00 CET

Tiempo de respuesta: En 24 horas

WhatsApp: +86 195 7659 1280

Recursos en línea

Portal mayorista: vapsolowholesale.com

Centro de ayuda: disponible 24/7

⚡ Asuntos urgentes

Suspensión de cuenta

Cuestiones de cumplimiento

Información del Documento: Este documento de Términos y Condiciones entra en vigor a partir de enero de 2025 y sustituye a todas las versiones anteriores. Las actualizaciones periódicas garantizan el cumplimiento legal continuo y la alineación empresarial.

Términos y Condiciones