⏳ Periodo de devolución

Nuestra política de devoluciones es válida por 60 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 60 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. No devuelva el producto directamente al fabricante.

✅ Autorización de devolución

Todas las devoluciones requieren autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, contáctenos en servicio@vapesolo.com Para cualquier consulta sobre reembolsos o cambios, le responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

📦 Condiciones de devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, a menos que estén defectuosos.
• Se requiere embalaje y documentación original.
• Los artículos consumibles (por ejemplo, capacidad, bobinas, cápsulas, cartuchos, desechables, baterías) que se hayan abierto o usado no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.
• Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el producto sea defectuoso.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Devoluciones por motivos personales: Si se inicia una solicitud de devolución por motivos no relacionados con la calidad del producto (incluidos, entre otros, cambio de opinión, compra incorrecta o cualquier otro motivo relacionado con el cliente), el cliente será responsable de: Los gastos de envío de la devolución y una tarifa de gestión de 2.5 € por artículo., que cubre la inspección, el procesamiento y la reposición. Estos costos se deducirán del importe final del reembolso emitido al cliente.

ℹ️ Aviso importante para compradores

Antes de realizar una compra, tenga en cuenta lo siguiente:

• Los productos son artículos de higiene sellados. Una vez abiertos o utilizados no se pueden devolver.
• Podemos pedir a los clientes que proporcionen fotos o videos del producto sin abrir para verificar su estado.
• Si el sello se ha roto, nosotros se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso.

Al comprar en nuestro sitio web, usted reconocer y aceptar a los términos descritos en esta política.

🔁 Intercambios

Solo aceptamos cambios por artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el mismo artículo, contáctenos por correo electrónico a servicio@vapesolo.com para obtener instrucciones detalladas.

💳 Reembolsos (si corresponde)

Si necesita un reembolso, no lo solicite directamente a través de su proveedor de pagos. En su lugar, contáctenos primero en servicio@vapesolo.comUna vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

🔍 Reembolsos faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos para obtener más ayuda.

🎁 Artículos promocionales

Los artículos promocionales son de venta final y no son reembolsables. Si un artículo promocional presenta defectos, emitiremos un reembolso o un crédito en la tienda por el importe pagado. No se realizarán reemplazos.

🧐 Problemas de calidad de otros minoristas

Para productos adquiridos en otros puntos de venta, le recomendamos solicitar asistencia en el establecimiento donde los compró. Si la tienda no puede ayudarle, puede contactarnos directamente. Por favor, proporcione a nuestro equipo de atención al cliente el código de seguridad del producto que figura en el embalaje y fotos o videos que muestren el defecto.

⚠️ Descargo de responsabilidad

Nos esforzamos por garantizar la precisión de toda la información en nuestros sitios web. Sin embargo, pueden producirse errores ocasionales o actualizaciones del fabricante. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier inexactitud y no nos responsabilizamos de los errores de impresión.