Política de Cookies
🍪 Política de cookies de VapSolo
Tu guía sobre cookies, privacidad y control
📋 Resumen rápido
¿Qué son las cookies?
Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación y ayudar a que nuestro sitio web funcione correctamente.
¿Por qué los usamos?
Para recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada, analizar el rendimiento del sitio web y mostrarte contenido relevante.
Tu control
Puedes aceptar, rechazar o personalizar la configuración de las cookies. Algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sistema.
📖 Índice de contenidos
1. ¿Qué son las cookies? 🍪
Definición de cookie
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu ordenador, tableta o dispositivo móvil cuando los visitas. Contienen información sobre tu visita y preferencias, lo que ayuda a los sitios web a recordarte y mejorar tu experiencia.
✅ ¿Qué hacen las cookies?
- Recuerda tu estado de inicio de sesión
- Mantén los artículos en tu carrito de compras
- Recuerda tu preferencia de idioma.
- Analiza cómo utilizas nuestro sitio web
- Proporcionar contenido personalizado
❌ Lo que las galletas no hacen
- Contienen virus o malware
- Acceda a sus archivos personales
- identificarte directamente personalmente
- Información de la tarjeta de crédito de la tienda
- Seguimiento de su actividad en sitios web no relacionados (sin su consentimiento)
2. Tipos de cookies que utilizamos 📊
🔧 Imprescindible
Necesario para la funcionalidad básica del sitio web
⚙️ Funcional
Funciones mejoradas y personalización
📈 Analítica
Ayúdanos a comprender el uso del sitio web
🎯 Marketing
Anuncios y contenido personalizados
Propósito: Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar. Generalmente, solo se configuran en respuesta a acciones que usted realiza y que equivalen a una solicitud de servicios.
🚨 Aviso importante
Las cookies esenciales no se pueden desactivar, ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Bloquear estas cookies puede provocar que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.
| Nombre de Cookies | Propósito | Duración | Dominio |
|---|---|---|---|
vapsolo_session |
Mantiene su sesión activa mientras navega por nuestro sitio web | Sesión | vapsolo.com |
age_verification |
Recuerda que has completado la verificación de edad (requisito de +21 años). | 24 horas | vapsolo.com |
csrf_token |
Token de seguridad para prevenir ataques de falsificación de solicitudes entre sitios | Sesión | vapsolo.com |
cart_id |
Mantiene los artículos en tu carrito de compras | 7 días | vapsolo.com |
cookie_consent |
Recuerda tus preferencias de cookies | Un año | vapsolo.com |
auth_token |
Te mantiene conectado (si eliges "Recordarme") | 30 días | vapsolo.com |
Propósito: Estas cookies permiten una funcionalidad mejorada y una personalización única. Pueden ser configuradas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas.
💡 Beneficios de las cookies funcionales
- Recuerda tus preferencias lingüísticas y regionales.
- Proporcionar funciones mejoradas como soporte por chat en vivo
- Recuerda tus preferencias de visualización (vista de cuadrícula/lista).
- Habilitar las funciones para compartir en redes sociales
- Proporcionar servicios basados en la ubicación (localizador de tiendas)
| Nombre de Cookies | Propósito | Duración | Proveedor |
|---|---|---|---|
language_preference |
Recuerda tu configuración de idioma preferida | Un año | VapSolo |
currency_preference |
Recuerda tu moneda preferida | Un año | VapSolo |
view_preference |
Recuerda cómo prefieres ver los productos (cuadrícula/lista). | 30 días | VapSolo |
location_data |
Almacena tu ubicación para envíos y cumplimiento legal. | 24 horas | VapSolo |
chat_session |
Mantiene su sesión de chat de soporte al cliente | Sesión | Intercomunicador |
wishlist_items |
Recuerda los artículos de tu lista de deseos | 90 días | VapSolo |
Propósito: Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web mediante la recopilación y el análisis de información anónima. Esto nos permite mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
📊 Lo que analizamos
- ¿Qué páginas son las más populares?
- ¿Cuánto tiempo pasan los visitantes en nuestro sitio web?
- Procedencia de los visitantes (motores de búsqueda, redes sociales, etc.)
- ¿Qué dispositivos y navegadores se utilizan?
- ¿Qué productos se visualizan con mayor frecuencia?
- Donde los usuarios encuentran problemas o abandonan el sitio
| Nombre de Cookies | Propósito | Duración | Proveedor |
|---|---|---|---|
_ga |
Distingue usuarios y sesiones únicas | 2 años | Google Analytics |
_ga_[ID] |
Mantiene el estado de la sesión para Google Analytics | 2 años | Google Analytics |
_gid |
Distingue a los usuarios durante 24 horas | 24 horas | Google Analytics |
_gat |
Limita la frecuencia de solicitudes a Google Analytics | 1 minuto | Google Analytics |
hotjar_session |
Realiza un seguimiento de los patrones de comportamiento del usuario y genera mapas de calor. | 30 minutos | Hotjar |
mixpanel_track |
Realiza un seguimiento de las acciones y eventos específicos del usuario. | Un año | Mixpanel |
🔒 Protección de la privacidad
Todos los datos analíticos son anónimos y agregados. No podemos identificar a usuarios individuales a partir de estos datos. Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Propósito: Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios y contenido de marketing personalizados. Rastrean tus hábitos de navegación para mostrarte anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
🎯 Beneficios del marketing personalizado
- Ver anuncios de productos que realmente te interesen
- Reciba ofertas especiales relevantes para sus preferencias
- Recibe recordatorios sobre los artículos que quedan en tu carrito.
- Descubre nuevos productos similares a tus compras anteriores.
- Reducir la publicidad irrelevante
| Nombre de Cookies | Propósito | Duración | Proveedor |
|---|---|---|---|
fb_pixel |
Publicidad y remarketing en Facebook | 90 días | |
google_ads |
Seguimiento de conversiones y remarketing de Google Ads | 90 días | |
klaviyo_track |
Personalización del marketing por correo electrónico | 2 años | Klaviyo |
pinterest_tag |
Publicidad y análisis de Pinterest | Un año | |
tiktok_pixel |
Publicidad y seguimiento de usuarios de TikTok | 13 meses | TikTok |
abandon_cart |
Realiza un seguimiento de los carritos de compra abandonados para futuras campañas de marketing. | 30 días | VapSolo |
⚠️ Cumplimiento de la restricción de edad
Nuestras cookies de marketing incluyen datos de verificación de edad para garantizar que solo mostremos publicidad a usuarios de 21 años o más, tal como lo exige la ley para los productos de vapeo.
Propósito: Algunas cookies de nuestro sitio web son establecidas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas. No controlamos estas cookies, pero hemos seleccionado socios de confianza que cumplen con las normativas de privacidad.
🔒 Seguridad de pago
- Stripe (procesamiento de pagos)
- PayPal (procesamiento de pagos)
- Shop Pay (procesamiento de pagos)
- Apple Pay (procesamiento de pagos)
💬 Atención al cliente
- Intercomunicador (chat en vivo)
- Zendesk (mesa de ayuda)
- Trustpilot (reseñas)
- Yotpo (reseñas y fidelización)
📱 Redes sociales
- Facebook Connect
- Inicio de sesión de Google
- Widgets de Twitter
- Feeds de Instagram
🚚 Envío y logística
- ShipStation (seguimiento de pedidos)
- Protección de ruta
- AfterShip (actualizaciones de entrega)
- Validador de direcciones
| Proveedor de servicios | Propósito de la cookie | Política de privacidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento seguro de pagos y prevención de fraude | Ver política | Varíable |
| PayPal | Procesamiento de pagos y gestión de cuentas | Ver política | Varíable |
| Intercomunicador | Funcionalidad de chat de soporte al cliente | Ver política | Un año |
| Trustpilot | Recopilación y visualización de reseñas de clientes | Ver política | Un año |
| Google reCAPTCHA | Protección contra bots y prevención de spam | Ver política | 6 meses |
⚠️ Nota importante
Las cookies de terceros se rigen por la política de privacidad de cada tercero. Le recomendamos que revise estas políticas para comprender cómo gestionan sus datos estos servicios.
8. Gestionar tus cookies 🛠️
🎛️ Tu centro de control de cookies
Usted tiene el control total sobre las cookies que acepta. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante los controles que aparecen a continuación o a través de la configuración de su navegador.
Preferencias de cookies actuales
Necesario para la funcionalidad básica del sitio web
Funciones mejoradas y personalización
Ayúdanos a mejorar el rendimiento del sitio web
Anuncios y contenido personalizados
🌐 Gestión de cookies del navegador
También puedes gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Aquí te explicamos cómo hacerlo en los navegadores más populares:
🔵 Google Chrome
- Haz clic en el menú de tres puntos (⋮).
- Configuración → Privacidad y seguridad
- Cookies y otros datos del sitio
- Gestionar cookies y datos del sitio
🦊 Mozilla Firefox
- Haz clic en el botón de menú (☰)
- Configuración → Privacidad y seguridad
- Cookies y datos del sitio
- Administrar datos
🔷 Microsoft Edge
- Haz clic en el menú de tres puntos (⋯)
- Configuración → Cookies y permisos del sitio
- Cookies y datos del sitio
- Ver todas las cookies y los datos del sitio
🍎 Safari
- Menú Safari → Preferencias
- Pestaña de privacidad
- Administrar datos del sitio web
- Eliminar o quitar todo
📱 Gestión de cookies móviles
🤖Android
- Chrome: Configuración → Configuración del sitio → Cookies
- Firefox: Configuración → Administración de datos → Cookies
- Internet de Samsung: Ajustes → Sitios y descargas → Cookies
🍎 iOS
- Safari: Ajustes → Safari → Avanzado → Datos del sitio web
- Chrome: Aplicación Chrome → Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación
- Firefox: Aplicación Firefox → Configuración → Administración de datos
9. Cumplimiento de la edad y requisitos legales 🔞
🚨 Aviso legal importante
Los productos VapSolo están restringidos a adultos mayores de 21 años. Nuestra política de cookies está diseñada para cumplir con los requisitos de verificación de edad y las leyes aplicables en materia de comercialización de productos de vapeo.
🛡️ Cookies de verificación de edad
- Verificación de edad obligatoria en la primera visita
- Estado de verificación persistente (cookie de 24 horas)
- Prohibida la publicidad dirigida a usuarios menores de 21 años.
- Cumplimiento de la COPPA y las regulaciones estatales
📍 Cumplimiento basado en la ubicación
- Geolocalización para el cumplimiento legal
- Requisitos de edad específicos del estado
- Zonas de envío restringidas
- Local