Sorgenfreie Lieferung
Sorgenfreie Lieferung
Sichern Sie Ihren Kauf zusätzlich ab und genießen Sie absolute Sorgenfreiheit. Erhalten Sie Entschädigung bei Verzögerungen, Schäden und Verlusten – mit einer schnelleren Schadensabwicklung.
Die meisten genehmigten Anträge wurden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Gezielte Vorgehensweisen und klare Nachweisanforderungen.
Die Entschädigung richtet sich nach der Schwere des Verlusts/Schadens.
Was diese Versicherung Ihnen bietet
Ein kleines Extra, das Ihnen Zeit und Stress ersparen kann, wenn der Versand nicht wie geplant verläuft.
den Seelenfrieden
Seel sichert Ihre Bestellung gegen Paketverlust, Transportschäden oder Lieferverzögerungen ab.
Schnellere Auflösung
Dank eines schnelleren und einfacheren Schadensregulierungsprozesses können genehmigte Schadensfälle innerhalb von 24 Stunden.
Vorteile der Sorglos-Lieferversicherung
Nur verfügbar, wenn Sie es im Warenkorb zusammen mit Ihrer Bestellung erwerben.
Entschädigung für Verzögerung
$5 Entschädigung pro qualifizierter verspäteter Bestellung.
Hinweis: Pakete, die nicht innerhalb von 10 Werktagen eintreffen, gelten als verspätet (für europäische Länder wie Spanien, Ungarn, Deutschland).
Komplette Rückerstattung
Volle Rückerstattung des tatsächlich gezahlten Produktpreises für verloren gegangene Pakete.
Hinweis: Falls Ihre Bestellung einen Rabatt enthält, wird die Rückerstattung auf die einzelnen Produkte aufgeteilt.
Schadenersatz
Schadensersatz nach Schwere des Schadens, bis zur Höhe des insgesamt gezahlten Betrags.
Deckt beschädigte Teile, Kratzer, die die Funktion beeinträchtigen, usw. ab.
Sorgenfreier Lieferschutz
Einfacher Schutz für Versandbedenken
- Gleiches Land: Nicht erhalten innerhalb 30 Tage Ab Versanddatum gilt der Verlust als erfolgt.
- Verschiedene Länder: Nicht erhalten innerhalb 60 Tage Ab Versanddatum gilt der Verlust als erfolgt.
- Wenn die Nachverfolgung eine AusnahmeSie können dies unverzüglich melden.
- Polizeibericht
- Videoaufnahmen vor Ort (z. B. Türklingel-/Überwachungskamera) oder Fotos
- Schadensmeldung des Spediteurs
- Schriftlicher Nachweis durch einen qualifizierten Dritten
- Bitte stellen Sie deutliche Fotos der Außenverpackung und des beschädigten Produkts zur Verfügung.
- Deckt keine Mängel am Produkt vor dem Versand oder Schäden ab, die vom Kunden verursacht wurden.
- Die endgültige Entschädigung hängt vom Ergebnis der abschließenden Überprüfung des Anspruchs ab.
- Gleiches Land: Nicht erhalten innerhalb 10 Tage Nach dem Versand gilt eine Lieferung als verspätet.
- Verschiedene Länder: Nicht erhalten innerhalb 30 Tage Nach dem Versand gilt eine Lieferung als verspätet.
- Das System kann die Anspruchsberechtigung automatisch anhand der Transitzeit ermitteln.
Die Einreichung eines Antrags auf Entschädigung wegen Verzögerung hat keinen Einfluss auf Ihre Möglichkeit, später einen Schadenersatzanspruch geltend zu machen, sofern Sie die Versicherungsbedingungen erfüllen.
Die oben genannten Standards dienen lediglich als Referenz. Die endgültige Entscheidung hängt vom Ergebnis der abschließenden Anspruchsprüfung ab.
Antragsverfahren
Am schnellsten geht es über das Schadenszentrum von Seel. Folgen Sie den unten stehenden Schritten und laden Sie die angeforderten Nachweise hoch.
Überprüfungsauftragsrichtlinie
In der E-Mail, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, finden Sie Einzelheiten zu den Richtlinien und Ihre Bestellnummer.
Zugang zum Schadenszentrum
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Problem melden“, um zum Schadenszentrum von Seel zu gelangen.
Instruktionen befolgen
Wählen Sie Ihr Szenario (Verspätung, Verlust oder Beschädigung) und laden Sie entsprechende Nachweise hoch.
Checkliste für die schnelle Schadensmeldung
- Bestellnummer + die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse
- Screenshots zur Statusverfolgung (Zeitleiste + aktueller Status)
- Bei Beschädigung: deutliche Fotos/Videos der Verpackung und des Produkts
- Für „zugestellt, aber nicht erhalten“: ein gültiger amtlicher Nachweis
Alternative Anspruchsmethode
Falls der Link in der E-Mail nicht funktioniert, können Sie Folgendes tun:
FAQ
Kurze Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versicherungsschutz und Schadensfällen.
Kann ich meine Bestellung mit der Option „Sorglos-Lieferung“ stornieren?
Die Versicherung kann in der Regel nicht mehr storniert werden, sobald die Bestellung versandt wurde, da der Versicherungsschutz bereits aktiv ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice vor dem Versand, wenn Sie die Versicherung entfernen möchten.
Was wäre, wenn ich die Versicherung nicht abgeschlossen hätte?
vapsolo hilft Ihnen weiterhin bei verloren gegangenen oder beschädigten Paketen, allerdings müssen Sie möglicherweise den üblichen Untersuchungsprozess mit dem Transportunternehmen durchlaufen, der länger dauern kann (in der Regel 7–14 Werktage).
Welche Nachweise sollte ich für einen beschädigten Gegenstand vorlegen?
Laden Sie deutliche Fotos des Umkartons (einschließlich des Versandetiketts), der Innenverpackung und des beschädigten Produkts hoch. Ein kurzes Video, das den Funktionsmangel zeigt, kann die Genehmigung beschleunigen.
Mein Paket ist laut Status „Zugestellt“, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich als Erstes tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihre Nachbarn, die Rezeption Ihres Gebäudes und alle sicheren Einwurfstellen. Reichen Sie anschließend innerhalb von 7 Tagen eine Schadensmeldung ein und legen Sie mindestens einen gültigen Nachweis vor (z. B. Polizeibericht, Kontoauszug des Transportunternehmens oder Videoaufnahmen einer Überwachungskamera).