Versandrichtlinie
🚚 Versand- und Lieferrichtlinien
Schneller, zuverlässiger Großhandelsvertrieb in ganz Europa und darüber hinaus
📋 Versandübersicht
🇪🇺 Europäisches Lager
1-6 Geschäftstage
Schnelle und kostenlose Lieferung in 24 EU-Länder von unserem europäischen Vertriebszentrum aus.
🌍 Internationaler Versand
5-15 Geschäftstage
Weltweiter kostenloser Versand per FedEx International aus unserem Lager in China
📦 Großbestellungen
Kundenspezifische Logistik
Spezialisierte Abwicklung für große Großhandelsmengen inklusive kostenlosem Versand
🇪🇺 Lieferung aus europäischem Lager
Prioritätsverteilung in Europa
Unser europäisches Lager ist voll betriebsbereit und strategisch günstig gelegen, um unsere Großhandelspartner auf dem gesamten Kontinent zu beliefern. Wir versenden Produkte direkt von unserem europäischen Distributionszentrum und gewährleisten so schnellere Lieferzeiten. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Lieferzeitplan: 1-6 Werktage in unterstützte Länder
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Abgelegenen Gebieten: Für abgelegene Standorte können 1-2 zusätzliche Tage erforderlich sein.
Unterstützte Länder
Die Lieferung aus unserem europäischen Lager ist in folgende Länder möglich:
🌍 Internationaler Versand
Globale Lieferoptionen
Für Großhandelskunden in Ländern außerhalb unseres europäischen Lagergebiets bieten wir internationale Versanddienstleistungen per FedEx International von unserem Lager in China aus an. Alle internationalen Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Lager in China – Internationaler Service
Unser Lager in China dient als Drehscheibe für den globalen Großhandelsvertrieb und bietet eine umfassende Abdeckung mit kostenlosem FedEx-Lieferservice.
| Service-Typ | Lieferzeit | Abdeckung | Notizen |
|---|---|---|---|
| FedEx International | 5-15 Werktagen | Weltweiter | Adressabhängige Zeitsteuerung |
| Express-Service | 3-7 Werktagen | Großstädte | Es gelten Premiumtarife. |
| Massenversand | 7-21 Werktagen | Globalen | Optimierung großer Aufträge |
📋 Auftragsverwaltung
Auftragsänderungen & Stornierungen
Wir verstehen, dass sich Geschäftsanforderungen schnell ändern können. So verwalten Sie Ihre Bestellungen effektiv:
- Vor der Lieferung: Bestellungen können geändert oder storniert werden, indem Sie sich umgehend an unser Support-Team wenden.
- Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand aus dem Lager nicht mehr storniert werden.
- Notfalländerungen: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Bestelleingang, um die besten Chancen auf eine Änderung zu haben.
- Werktage: Änderungen werden Montag bis Freitag von 9:00 bis 6:00 Uhr MEZ bearbeitet.
Mehrere Paketbestellungen
Größere Großhandelsbestellungen können für einen optimalen Versand und eine reibungslose Abwicklung in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Jedes Paket erhält eine separate Sendungsnummer, und Sie werden über alle Sendungen benachrichtigt.
Vorverkaufsprodukte
Vorankündigung: Einige Produkte befinden sich möglicherweise im Vorverkauf. Die Liefertermine für Vorbestellungsartikel sind in den Produktbeschreibungen deutlich angegeben. Bitte prüfen Sie die Lieferzeiten, bevor Sie Bestellungen aufgeben, insbesondere wenn Sie die Artikel zeitkritisch benötigen.
🏛️ Zoll- und Einfuhrgebühren
Steuer- und Zollpolitik
Vapsolo Wholesale verfolgt eine klare Politik in Bezug auf Steuern und Zollbestimmungen:
Unsere Verantwortung
- Wir erheben keine Umsatz- oder Ausfuhrsteuer auf Großhandelsbestellungen.
- Die erforderlichen Dokumente für internationale Sendungen werden bereitgestellt.
- Einhaltung der Exportbestimmungen und Handelsanforderungen
Verantwortlichkeiten des Kunden
- Einfuhrzölle: Sämtliche Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
- Örtlichen Vorschriften: Bitte prüfen Sie die örtlichen Zollbestimmungen, bevor Sie Bestellungen aufgeben.
- Produktlegalität: Vergewissern Sie sich, dass E-Zigaretten in Ihrem Land legal sind.
- Zollabfertigung: Bei Bedarf Unterstützung bei der Zollabfertigung durch die örtlichen Behörden
Zollbeschlagnahmungspolitik
Risikoaufklärung: Vapsolo Wholesale haftet nicht für die Beschlagnahmung von Produkten durch den Zoll. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu kennen. Wir empfehlen dringend, die Produktlegalität und die Einfuhrbestimmungen vor der Bestellung zu prüfen.
Mitgelieferte Dokumentation
Für internationale Sendungen bieten wir Folgendes an:
- Handelsrechnung mit korrekter Produktbewertung
- Packliste mit detailliertem Inhalt
- Ursprungszeugnis, falls erforderlich
- Produktkonformitätszertifikate (TPD, CE-Kennzeichnung)
- Sicherheitsdatenblätter für die behördliche Prüfung
🛡️ Lieferschutz & Garantien
Liefergarantie
Wir stehen mit einem umfassenden Lieferschutz hinter unseren Versanddienstleistungen:
25-Tage-Liefergarantie
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 25 Werktagen Nach dem Versand garantieren wir:
- Kostenloser Nachversand des Ersatzpakets, ODER
- Volle Rückerstattung des Bestellwerts
- Beschleunigte Bearbeitung von Ersatzbestellungen
Verlust- und Schadensschutz
Sollten logistische Probleme zu Paketverlusten führen, übernimmt Vapsolo Wholesale die volle Verantwortung für alle Verluste. Unser umfassender Schutz beinhaltet:
| Problemtyp | Berichtsfenster | Auflösung | Geschichte |
|---|---|---|---|
| Paket nicht zugestellt | 25 Werktagen | Neuversand oder Rückerstattung | 3-5 Werktagen |
| Beschädigte Produkte | 48 Stunden nach Lieferung | Ersatz | 5-10 Werktagen |
| Falsche Artikel | 48 Stunden nach Lieferung | Die richtigen Artikel wurden versendet. | 3-7 Werktagen |
| Beim Transport verloren gegangen | Sendungsverfolgungsbestätigung | Volle Verantwortung | Sofortige Bearbeitung |
Meldepflichten: Beschädigte, verlorene oder falsche Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Paketzustellung gemeldet werden. Bitte senden Sie unserem Support-Team alle Details per E-Mail, um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten. Verspätete Meldungen erfordern möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung.
🌎 Einschränkungen des internationalen Service
Serviceverfügbarkeit
Obwohl wir uns bemühen, einen umfassenden globalen Service anzubieten, gelten für internationale Großhandelsbestellungen bestimmte Einschränkungen:
Einschränkungen bei erneutem Versand und Ersatzlieferung
- Internationaler Weiterversand ist möglicherweise nicht für alle Destinationen verfügbar.
- Ersatzleistungen sind durch lokale Einfuhrbestimmungen eingeschränkt.
- Bei einigen abgelegenen Standorten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
- Zollverzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle und können die Lieferzeiten verlängern.
Produktversionsinformationen
Standardversionen: Die auf unserer Großhandelsplattform angebotenen Produkte sind für den internationalen Markt bestimmt. Standardversionen werden in der Regel versendet, sofern keine Sonderwünsche angegeben werden. Sollten Sie spezielle regionale Anforderungen haben oder angepasste Versionen benötigen, hinterlassen Sie bitte bei der Bestellung eine detaillierte Nachricht.
Eingeschränkte Ziele
Aufgrund folgender Gründe können wir nicht in bestimmte Länder oder Regionen liefern:
- Lokale Gesetze, die E-Zigarettenprodukte verbieten
- Handelsbeschränkungen oder Embargos
- Einschränkungen des Versandunternehmens
- Versicherungs- oder Haftungsbeschränkungen
📱 Tracking & Kommunikation
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen beinhalten umfassende Sendungsverfolgungsinformationen:
Tracking-Funktionen
- Für alle Sendungen werden Sendungsverfolgungsnummern in Echtzeit bereitgestellt.
- E-Mail-Benachrichtigungen bei wichtigen Liefermeilensteinen
- Mehrere Pakete mit Sendungsverfolgung für geteilte Bestellungen
- Lieferbestätigung und Unterschriftsanforderungen
- SMS-Benachrichtigungen auf Anfrage verfügbar
Lieferupdates
Bleiben Sie während des gesamten Lieferprozesses informiert:
- Bestellbestätigung: Sofortige Bestätigung nach erfolgreicher Bestellung
- Aktualisierung der Verarbeitung: Benachrichtigung, wenn die Bestellung in die Bearbeitung geht
- Versandhinweis: Die Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald das Paket versendet wurde.
- Auf der Durchreise: Regelmäßige Updates zum Projektfortschritt
- Lieferbestätigung: Endgültige Bestätigung nach erfolgreicher Zustellung
📞 Versandunterstützung & Kontakt
Unser engagiertes Logistikteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen rund um den Versand gerne zur Verfügung.
📧 Supportkanäle
WhatsApp:
+86 195 7659 1280
Email:
service@vapesolo.com
⏰ Reaktionszeiten
Standardanfragen:
Innerhalb 24 Stunden
Dringende Angelegenheiten:
Innerhalb 12 Stunden
🕐 Geschäftszeiten
Montag bis Freitag:
9:00 - 6:00 Uhr MEZ
Notfallunterstützung:
Verfügbar für dringende Angelegenheiten
📋 Wenn Sie uns kontaktieren
Bitte beziehe ... mit ein:
- Bestellnummer
- Tracking-Informationen
- Spezifische Problemdetails
- Fotos (für Schadensansprüche)
🚨 Notfallsituationen
Bei zeitkritischen Versandproblemen wie zum Beispiel:
Kontaktieren Sie uns umgehend unter service@vapesolo.com mit dem Betreff "DRINGEND".
Zuletzt aktualisiert am: Januar 2025 | Version: 2.1 | Diese Richtlinie kann aufgrund von betrieblichen Verbesserungen und regulatorischen Änderungen aktualisiert werden.