⏳ Rückgabefrist

Unser Rückgaberecht gilt 60 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.

✅ Rücksendegenehmigung

Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@vapesolo.com Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Umtausch antworten wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.

📦 Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen sich im Originalzustand und ungeöffnet befinden, es sei denn, sie sind defekt.
• Originalverpackung und Dokumentation werden benötigt.
• Verbrauchsmaterialien (z. B. Verdampfer, Spulen, Pods, Kartuschen, Einwegartikel, Batterien), die geöffnet oder benutzt wurden, können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Wird eine Rücksendung aus Gründen beantragt, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meinungsänderung, Fehlkauf oder sonstige kundenbezogene Gründe), trägt der Kunde die Verantwortung für: Die Kosten für den Rückversand und eine Bearbeitungsgebühr von 2.5 € pro Artikel.Diese Kosten umfassen Inspektion, Bearbeitung und Wiedereinlagerung. Sie werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag an den Kunden abgezogen.

ℹ️ Wichtiger Hinweis für Käufer

Bitte beachten Sie vor dem Kauf Folgendes:

• Es handelt sich um versiegelte Hygieneartikel. Geöffnete oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Wir können Kunden bitten, Folgendes bereitzustellen Fotos oder Videos des ungeöffneten Produkts, um seinen Zustand zu überprüfen.
• Wenn das Siegel gebrochen wurde, Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Rückerstattungen abzulehnen.

Mit Ihrem Kauf über unsere Website anerkennen und zustimmen zu den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen.

🔁 Börsen

Wir akzeptieren Umtausch nur für defekte oder beschädigte Artikel. Falls Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@vapesolo.com für detaillierte Anweisungen.

💳 Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie eine Rückerstattung benötigen, beantragen Sie diese bitte nicht direkt über Ihren Zahlungsanbieter. Kontaktieren Sie uns stattdessen zuerst unter service@vapesolo.comSobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

🔍 Fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

🎁 Werbeartikel

Aktionsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte ein Aktionsartikel defekt sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus. Aktionsartikel werden nicht ersetzt.

🧐 Qualitätsprobleme bei anderen Händlern

Bei Produkten, die Sie in anderen Geschäften erworben haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den jeweiligen Händler zu wenden. Sollte Ihnen das Geschäft nicht weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Geben Sie unserem Kundenservice bitte den Produktsicherheitscode von der Verpackung sowie Fotos oder Videos an, die den Defekt zeigen.

⚠️ Haftungsausschluss

Wir bemühen uns um die Richtigkeit aller Informationen auf unseren Webseiten. Dennoch können gelegentlich Fehler auftreten oder Herstelleraktualisierungen vorgenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Ungenauigkeiten zu korrigieren und übernehmen keine Haftung für Druckfehler.