Impressum

Business Name: VapSolo
Business Type: Vape-Großhandel & Einzelhandel

Kontaktinformationen

Adresse: 3. Stock, Gebäude 1, Wissenschafts- und Technologiepark Antuo Mountain, Shajing, Bezirk Bao'an, Shenzhen
Email: service@vapesolo.com
Telefon: +86 195 7659 1280
E-Mail des Datenschutzbeauftragten: service@vapesolo.com

• Geschäftsinformationen: Firmenname, Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Angaben zur Gewerbeerlaubnis
• Kontakt-Informationen: Geschäftsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Vertreterinformationen: Name, Titel und Kontaktdaten der Bevollmächtigten
• Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Kreditbedingungen, Bankverbindung für B2B-Transaktionen
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Kontoeinstellungen, Bestellhistorie
• Altersüberprüfung: Dokumente, die die Geschäftsberechtigung zum Verkauf von Produkten mit Altersbeschränkung bestätigen

• Persönliche Informationen: Vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Adresse: Rechnungs- und Lieferadressen
• Altersüberprüfung: Ausweisdokumente zum Nachweis Ihres Alters (18+ Jahre).
• Zahlungsinformationen: Kredit-/Debitkartendaten, bevorzugte Zahlungsmethoden
• Kontoinformationen: Anmeldedaten, Einstellungen, Wunschliste, Bestellhistorie
• Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen von Kundendienstinteraktionen, Support-Tickets

• Website-Nutzung: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem
• Cookies und Tracking: Sitzungs-Cookies, Präferenz-Cookies, Analyse-Cookies
• Logdaten: Zugriffsprotokolle, Fehlerprotokolle, Sicherheitsprotokolle
• Leistungsdaten: Seitenladezeiten, Nutzerinteraktionen, Conversion-Tracking

Vertragliche Notwendigkeit

Die zur Erfüllung von Groß-/Einzelhandelsverträgen, zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Kundensupport notwendigen Verarbeitungsprozesse.

Rechtliche Konformität

Altersverifizierung für E-Zigarettenprodukte, Steuerberichterstattung, Bekämpfung der Geldwäsche und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Legitimes Interesse

Betrugsprävention, Website-Sicherheit, Geschäftsanalysen und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Zustimmung

Marketingkommunikation, nicht unbedingt notwendige Cookies und optionale Datenverarbeitungsaktivitäten.

4.1 Auftragsabwicklung und -erfüllung

• Bearbeitung und Abwicklung von Groß- und Einzelhandelsbestellungen
• Bestandsverwaltung und Lagerzuordnung
• Koordination von Versand und Lieferung
• Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
• Bereitstellung von Auftragsverfolgung und Statusaktualisierungen

4.2 Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Bestimmungen

• Altersverifizierung für den Kauf von E-Zigarettenprodukten (Mindestalter 18 Jahre)
• Gewerbescheinprüfung für Großhandelskunden
• Steuerberechnung und -meldung (Mehrwertsteuer, Verbrauchssteuern)
• Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML)
• Meldepflichten gegenüber den zuständigen Behörden

4.3 Kundenservice & Support

• Beantwortung von Anfragen und Supportanfragen
• Lösung technischer Probleme und Bearbeitung von Beschwerden
• Bereitstellung von Produktinformationen und Anleitungen
• Abwicklung von Garantieansprüchen und Produktproblemen

4.4 Geschäftsbetrieb & Analytik

• Website-Performance-Überwachung und -Optimierung
• Betrugserkennung und -prävention
• Sicherheitsüberwachung und Bedrohungserkennung
• Geschäftsanalyse und Berichterstattung (soweit möglich anonymisiert)
• Produktentwicklung und Serviceverbesserung

• Zahlungsabwickler: Sichere Zahlungsabwicklung (Stripe, PayPal usw.)
• Versandpartner: Auftragsabwicklung und Lieferservice
• Cloud-Services: Website-Hosting, Datenspeicherung und Datensicherungsdienste
• E-Mail-Dienste: Zustellung von Transaktions- und Marketing-E-Mails
• Analyseanbieter: Website-Analyse und Leistungsüberwachung
• Kundenservice Helpdesk- und Live-Chat-Dienste

• Strafverfolgung: Wenn dies durch Gerichtsbeschluss, Haftbefehl oder sonstige rechtliche Verfahren erforderlich ist
• Aufsichtsbehörden: Steuerbehörden, Zoll, Tabak-/E-Zigaretten-Regulierungsbehörden
• Betrugsprävention: Agenturen zur Bekämpfung von Finanzkriminalität
• Gerichtsverfahren: Im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen oder Streitigkeiten

EU-/EWR-Verarbeitung: Wir verarbeiten Daten primär innerhalb der EU/des EWR. Wenn Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR erforderlich sind, stellen wir Folgendes sicher:

• Es liegen Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission vor.
• Standardvertragsklauseln (SCCs) werden implementiert
• Verbindliche Unternehmensregeln (BCRs), sofern anwendbar
• Ausdrückliche Einwilligung für Übermittlungen, sofern erforderlich

🍪 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Websites besuchen. Sie helfen uns, ein besseres Nutzererlebnis und eine verbesserte Website-Funktionalität zu bieten.

Einwilligungsmanagement: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner oder unsere Datenschutzeinstellungen verwalten.

Browsereinstellungen: Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies über ihre Einstellungen abzulehnen oder zu löschen.

Opt-Out-Tools: Nutzen Sie branchenübliche Opt-out-Tools für Werbe-Cookies.

Auswirkungen der Behinderung: Einige Website-Funktionen funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn essentielle Cookies deaktiviert sind.

🔒 Technische Sicherheitsvorkehrungen

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung, AES-256 für gespeicherte Daten
• Zugangskontrollen: Multifaktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffsberechtigungen
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme, DDoS-Schutz
• Regelmäßige Updates: Sicherheitspatches, Software-Updates, Schwachstellenanalysen
• Datensicherung: Verschlüsselte Backups mit sicherer externer Speicherung

👥 Organisatorische Maßnahmen

• Schulung der Mitarbeiter: Regelmäßige Schulungen zum Thema Datenschutz und Datensicherheit
• Zugriffsverwaltung: Prinzip der minimalen Berechtigungen, regelmäßige Zugriffsüberprüfungen
• Vorfallantwort: Verfahren zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen und Benachrichtigungsprotokolle
• Anbietermanagement: Sorgfaltspflichten und vertragliche Schutzmaßnahmen für Dritte
• Regelmäßige Audits: Sicherheitsbewertungen und Compliance-Prüfungen

⚠️ Benachrichtigung über Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir:

• Benachrichtigen Sie die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden.
• Bei hohem Risiko sollten die betroffenen Personen unverzüglich informiert werden.
• Stellen Sie klare Informationen über den Vorfall und unsere Gegenmaßnahmen bereit.
• Geben Sie Hinweise zu Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sich selbst zu schützen

Aufbewahrungszeitplan

• Weitere erforderliche Dokumente: Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein, Personalausweis)
• Überprüfungsprozess: Automatisiertes Altersverifizierungssystem mit manueller Überprüfung bei Bedarf
• Datenspeicher: Sichere Aufbewahrung der Verifizierungsunterlagen für 7 Jahre
• Datenschutz: Dokumentenbilder werden verschlüsselt und der Zugriff ist kontrolliert.

• Geschäftslizenz: Gültige Einzelhandelslizenz für Tabakwaren/E-Zigaretten, sofern erforderlich
• Altersüberprüfung: Nachweis, dass das Unternehmen zum Verkauf von Produkten mit Altersbeschränkung berechtigt ist
• Vertreter-ID: Identitätsprüfung für Geschäftsvertreter
• Compliance-Aufzeichnungen: Dokumentation des Status der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

📧 E-Mail-Marketing

• Zustimmung erforderlich: Wir versenden Marketing-E-Mails nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
• Inhalt: Produktneuheiten, Sonderangebote, Branchennews, Schulungsinhalte
• Frequenz: Maximal 2-3 E-Mails pro Woche, mit Einstellungsmöglichkeiten
• Abmelden: Einfache Abmeldung mit nur einem Klick in jeder E-Mail
• Alterskonformität: Alle Marketingmaßnahmen entsprechen den Werbevorschriften für Tabakwaren und E-Zigaretten.

📱 SMS-Marketing

• Anmeldung erforderlich: Separate Einwilligung für SMS-Marketingmitteilungen
• Inhalt: Bestellaktualisierungen, Lieferbenachrichtigungen, exklusive Angebote
• Optischer Ausgang: Antworten Sie mit STOP auf eine beliebige SMS, um sich sofort abzumelden.
• Kundenbindung: Vollständige Einhaltung der SMS-Marketing-Vorschriften

🎯 Gezielte Werbung

• Retargeting: Relevante Anzeigen basierend auf Website-Besuchen anzeigen (mit Einwilligung)
• Lookalike-Zielgruppen: Erreichen Sie ähnliche Kunden über Werbeplattformen
• Alterszielgruppe: Alle Anzeigen sind nur für Zuschauer ab 18 Jahren bestimmt.
• Optischer Ausgang: Nutzen Sie die Opt-out-Tools der Werbeplattform oder kontaktieren Sie uns direkt.

🇪🇺 DSGVO (EU/EWR)

Vollständige Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung für alle EU/EWR-Kunden, einschließlich Sicherheitsvorkehrungen beim Datentransfer und Wahrung der individuellen Rechte.

🇬🇧 Britische DSGVO

Einhaltung des britischen Datenschutzgesetzes 2018 und der britischen DSGVO für Kunden im Vereinigten Königreich.

🇨🇭 Schweizer DPA

Einhaltung des Schweizer Bundesdatenschutzgesetzes für Schweizer Kunden und Datenverarbeitung.

🌍 Andere Gerichtsbarkeiten

Wir beobachten und befolgen die in anderen Ländern, in denen wir tätig sind, geltenden Datenschutzgesetze.

Eine Beschwerde bei uns einreichen

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben:

• Email: service@vapesolo.com
• Betreffzeile: "Datenschutzbeschwerde - [Ihr Name]"
• Einzuschließende Informationen: Ihre Kontaktdaten, Beschreibung des Problems, gewünschte Lösung
• Reaktionszeit: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden und kümmern uns innerhalb von 30 Tagen um die Angelegenheit.

Rechte der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen:

• EU/EWR: Wenden Sie sich an Ihre nationale Datenschutzbehörde
• GB: Information Commissioner's Office (ICO) - ico.org.uk
• Unsere führende Autorität: [Ihre federführende Aufsichtsbehörde, basierend auf dem Hauptsitz]
• Wann man sich beschweren sollte: Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir gegen Datenschutzgesetze verstoßen haben

📅 Aktualisierungsprozess

• Regelmäßige Rezensionen: Wir überprüfen diese Richtlinie jährlich oder bei geschäftlichen Änderungen.
• Benachrichtigungsmethoden: E-Mail-Benachrichtigung, Website-Banner, Benachrichtigung im Konto-Dashboard
• Vorankündigung: 30 Tage Vorankündigung bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte beeinträchtigen
• Weiterverwendung: Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu Aktualisierungen.
• Auszahlungsoption: Sie können Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihr Konto schließen, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind.

Versionsgeschichte

• Version 2.0 – Januar 2024: Aktualisiert für verbesserte DSGVO-Konformität und neue Geschäftsprozesse
• Version 1.5 – Oktober 2023: Bestimmungen für Großhandelskunden und Details zur Altersverifizierung hinzugefügt.
• Version 1.0 – Juni 2023: Erste Umsetzung der Datenschutzrichtlinie

🏢 Datenverantwortlicher

VapSolo
3. Stock, Gebäude 1, Wissenschafts- und Technologiepark Antuo Mountain, Shajing, Bezirk Bao'an, Shenzhen
Shenzhen, 518104, China
Email: service@vapesolo.com
Telefon: +86 195 7659 1280

🔒 Datenschutzbeauftragter

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten:
E-Mail: service@vapesolo.com
Telefon: +86 195 7659 1280
Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ
Sprachen: Englisch, [Andere Sprachen]